En este artículo de entre las utilidades que estamos incluyendo en nuestro sitio web te proporcionamos datos e información sobre ADT Postales, intentando ser de ayuda de forma precisa y concisa con algo que puede llegar a ser complicado al retener algunos días ese envío que estamos esperando. En los comentarios al final puedes exponer cualquier inquietud o problema e intentar ayudar con tu experiencia en los trámites con ADTPostales o en la resolución de cualquier problema que pueda presentarse. Es probable que, si eres aficionado a los relojes de 1000 euros o más, hayas tenido que enfrentarte alguna vez a esta situación al comprar un reloj de alto valor en el extranjero, por encontrarlo a un mejor precio o por cualquier otra circunstancia, lo que tiene su contrapartida en el gasto de aduanas.

Hacer una declaración de un valor pequeño por parte del vendedor para no tener que pagar un arancel mayor no siempre es una buena idea en un posible envío asegurado o si llegara a perderse, y también es muy posible que el vendedor no lo acepte si se lo propones. Si realmente vale la pena y el coste de la pieza es muy elevado, lo mejor en estos casos es hacer el viaje y traer uno mismo el reloj en mano, con lo que te evitas la situación completa.

El servicio de aduanas de Correos

ADTPostales es el servicio de aduanas de correos. Si vas a recibir un envío de fuera de España y de la Unión Europea es posible que éste sea retenido en la aduana si requiere del pago de algún arancel. Es posible que nunca te hayas tenido que enfrentar al pago de una de estas tasas, al comprar algo en Aliexpress, por ejemplo, y es que esto es debido a que el valor mínimo para este requerimiento es de 150 euros o de 45 euros si es un objeto personal o un regalo.

A partir de cuánto te cobran aduana

Como indicamos, a día de hoy, a partir de un valor de 150 euros en una compra que hagas fuera de España o la UE, tendrás que pagar una tasa o impuesto por dicha compra.

Cuánto tengo que pagar de aduanas en España

El arancel o tasa habitual para cualquier envío que vayas a recibir y por el que tengas que pagar (mayor de 150 euros) es del 2,5 %, incluyendo además el IVA, del 21 %. Para un envío particular (precio o valor de más de 45 euros), el arancel es del mismo porcentaje.

En ocasiones se ha dado la circunstancia de tener que pagar 2 veces el IVA de un producto. Si ha sido tu caso, ya que lo has pagado en el momento de tu compra, por ejemplo en Aliexpress, o en un producto de Amazon en el extranjero, y te lo vuelven a cobrar en la aduana, reclámalo a la tienda aportando la documentación necesaria para que puedan devolvértelo una vez lo has pagado todo. Normalmente la factura adjunta en tu paquete evitará, si se ha pagado ya el IVA, el doble pago del mismo, lo que no es correcto, evidentemente.

ADT Postales. Seguimiento

Si tienes un número de seguimiento de tu envío y deseas conocer su situación copia y pega en tu navegador la siguiente dirección:

https://www.adtpostales.com/

accederás directamente al formulario de seguimiento

ADT Postales. Teléfono gratuito de atención al cliente

El número de teléfono de ADTPostales es el 91 6602454, aunque también puedes obtener contacto directo y efectivo con el número de Correos, el 91 5197197.

Email de contacto de ADTPostales

La aduana de Correos no indica un email público de contacto, aunque en la web de Correos tienes un agente virtual, un chat mediante el que puedes ponerte en contacto con ellos. De todas formas, el modo más rápido y efectivo de contactar es el número de teléfono que te mostramos más arriba. También disponen de un formulario de contacto en la siguiente url:

https://www.correos.es/es/es/atencion-al-cliente/tu-consulta-tu-reclamacion/solicita-informacion

Horario de ADTPostales

ADTPostales se encuentra en Madrid, en Barajas. El horario en el que te pueden atender es

• de lunes a viernes de 8:00 a 20:00
• sábados de 9:00 a 13:00

La aduana de Correos en España

Cuando recibes un producto comprado en el extranjero la factura vendrá pegada de forma segura en el exterior del paquete para poder ser revisada en la aduana sin tener que abrirlo, algo que sólo puede hacer legalmente la Agencia Tributaria. Si tienes que pagar arancel recibirás la orden con las instrucciones por correo postal en casa. El plazo para pagar el arancel se indicará en dicho aviso. Desconfía de avisos mediante SMS o email, que pueden ser falsos, una estafa en la que te pidan dinero por un envío que no existe.

En caso de que no puedas hacer el trámite tú mismo siempre puede hacerlo otra persona, con el aviso postal, una autorización y el DNI.

Para un envío particular o un regalo, tendrás que presentar una factura de compra, una factura proforma (una factura con valor comercial de un bien, pero que no contiene una solicitud de pago. En la práctica, un comprobante) o rellenar lo que se denomina un aviso de llegada, declarando de forma precisa el contenido y aportando el valor exacto de la mercancía.

En caso de una transacción comercial de la que fuese imposible presentar ninguna factura o documento justificativo del valor (puede ser el registro de una transferencia, un justificante de PayPal, etc.), Correos indica que puede hacerse una declaración jurada del valor, aportando además un registro bancario de la transacción.

ADTPostales. Problemas

Normalmente no suele haber problemas en el trámite con ADTPostales. Si sabes más o menos cuándo llega tu envío, estás atento al aviso que te envían y no te demoras más allá del plazo que te ofrecen no deberías tener ninguna incidencia más allá de que se pueda retrasar más días el proceso, ya por parte de ellos, hasta que finalmente lo recibas en casa.

En proceso en ADT

Este es un mensaje común que te indicará el tracking o seguimiento cuando introduces el número de tu envío, cuando ya ha llegado a España. Significa que se va a iniciar el trámite aduanero. En este punto habrás recibido o recibirás en breve el aviso para el pago del arancel en el buzón de tu casa.

Afectados por ADTPostales y el grupo Correos

Existe un grupo de Facebook con este nombre en el que poder consultar cualquier incidencia que tengas, o poder revisar en el histórico de mensajes para ver si alguien ha tenido el mismo problema que tú en el pasado y encontrar una solución efectiva al mismo.

ADTPostales no funciona

La página web de ADTPostales ha tenido problemas de funcionamiento en el pasado, en momentos en que ha estado actualizándose, con la consiguiente frustración de muchos clientes. En caso de que no te funcione la web, lo más recomendable es siempre el contacto por teléfono al número que hemos indicado. También es importante recalcar que el sitio web no carga desde fuera de la Unión Europea, desde donde tendrás siempre error 504. Si te encuentras en el extranjero puedes acceder a adtpostales.com utilizando una VPN para cambiar tu IP.

Reclamación ADTPostales

Para hacer una reclamación sobre tu envío retenido en la aduana lo más eficiente es el teléfono, chat y formulario de contacto de Correos que te indicamos en este artículo. El servicio de Correos puede resultar problemático en ocasiones, pero siempre puedes tomar otro camino si el envío depende de ti, con otro servicio de paquetería internacional, como DHL, Seur, MRW; etc., probablemente más rápido y con un pago más agilizado del trámite aduanero. El coste será superior pero probablemente el servicio sea más seguro y rápido.

Teléfono aduana de España

Los teléfonos públicos del Registro de aduanas en Madrid, y de la Administración de aduanas en el Aeropuerto de Barajas son el 91 7467011 y el 91 7575725, respectivamente.